Help Center
কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
About A to Z Trends
A to Z Trends-এ আমরা এমন প্রোডাক্ট আনি যা প্রতিদিনের জীবন সহজ করে — কিচেন টুলস, ঘর গোছানোর জিনিস, ট্রাভেল আর পরিবারের কাজের প্রোডাক্ট।
কিছু প্রোডাক্ট আমাদের স্টকে থাকে, আর কিছু আপনার অর্ডারের পর আলাদা করে আনা হয়। এতে আমরা বেশি ভালো প্রোডাক্ট দিতে পারি, কোয়ালিটিতে কোনো ছাড় না দিয়ে।
অর্ডার করা সহজ ও নিরাপদ: আপনি অর্ডার দেবেন, আমরা কল করে কনফার্ম করব। ওয়েবসাইটে কোনো অনলাইন পেমেন্ট নেওয়া হয় না।
কীভাবে অর্ডার করবেন
১. অর্ডার দিন — প্রোডাক্ট Cart-এ যোগ করে নাম, মোবাইল নম্বর আর ঠিকানা দিন। কোনো পেমেন্ট লাগবে না।
২. আমরা কল করব — stock, delivery time, delivery charge আর প্রয়োজন হলে advance ফোনে কনফার্ম করা হবে।
৩. সোর্সিং ও চেক — স্টকের প্রোডাক্ট সাথে সাথে প্যাক হয়। অর্ডারে আনা প্রোডাক্ট এনে quality check করা হয়।
৪. ডেলিভারি — সারা বাংলাদেশে। Track order পেজে প্রতিটি ধাপ দেখতে পারবেন।
Delivery ও Cancellation
Delivery time
স্টকের প্রোডাক্ট: কল কনফার্মের পর ২–৪ দিন। অর্ডারে আনা প্রোডাক্ট: ১২–২০ দিন।
স্টকের প্রোডাক্ট: কল কনফার্মের পর ২–৪ দিন। অর্ডারে আনা প্রোডাক্ট: ১২–২০ দিন।
Delivery charge
এলাকা আর প্রোডাক্ট অনুযায়ী delivery charge অর্ডার কনফার্মের কলে জানানো হবে।
এলাকা আর প্রোডাক্ট অনুযায়ী delivery charge অর্ডার কনফার্মের কলে জানানো হবে।
সোর্সিংয়ের আগে ক্যান্সেল
সম্পূর্ণ ফ্রি। কোনো advance দিলে পুরোটা ফেরত।
সম্পূর্ণ ফ্রি। কোনো advance দিলে পুরোটা ফেরত।
সোর্সিং শুরুর পরে ক্যান্সেল
সাপ্লায়ারকে অর্ডার দেওয়ার পর ক্যান্সেল করলে store credit দেওয়া হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে টিম full বা partial refund অনুমোদন করতে পারে।
সাপ্লায়ারকে অর্ডার দেওয়ার পর ক্যান্সেল করলে store credit দেওয়া হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে টিম full বা partial refund অনুমোদন করতে পারে।
আমাদের ভুল হলে
ভুল, ড্যামেজ বা প্রতিশ্রুত সময়ের অনেক পরে পৌঁছালে সবসময় ১০০% রিফান্ড।
ভুল, ড্যামেজ বা প্রতিশ্রুত সময়ের অনেক পরে পৌঁছালে সবসময় ১০০% রিফান্ড।
FAQ
অনলাইনে পেমেন্ট নেন না কেন?
প্রতিটি অর্ডার আগে ফোনে কনফার্ম করি, যাতে আপনি ঠিক জানেন কী পাচ্ছেন আর কবে পাচ্ছেন।
প্রতিটি অর্ডার আগে ফোনে কনফার্ম করি, যাতে আপনি ঠিক জানেন কী পাচ্ছেন আর কবে পাচ্ছেন।
"অর্ডারে আনা হবে" মানে কী?
প্রোডাক্টটি আপনার অর্ডারের পর আলাদা করে আনা হয়। একটু সময় লাগে, কিন্তু বেশি কাজের প্রোডাক্ট দিতে পারি।
প্রোডাক্টটি আপনার অর্ডারের পর আলাদা করে আনা হয়। একটু সময় লাগে, কিন্তু বেশি কাজের প্রোডাক্ট দিতে পারি।
Advance দিতে হবে?
শুধু কিছু প্রোডাক্টে। প্রসেস শুরুর আগেই কলে জানিয়ে দেওয়া হবে।
শুধু কিছু প্রোডাক্টে। প্রসেস শুরুর আগেই কলে জানিয়ে দেওয়া হবে।
ঢাকার বাইরে ডেলিভারি দেন?
হ্যাঁ, সারা বাংলাদেশে।
হ্যাঁ, সারা বাংলাদেশে।
কনফার্মেশন কল মিস করেছি, কী করব?
আমরা আবার কল করব।
আমরা আবার কল করব।
যোগাযোগ
অর্ডার দিলে আমাদের টিম নিজেরাই আপনার দেওয়া নম্বরে কল করে সব কনফার্ম করবে। অর্ডারের অবস্থা দেখতে Track order পেজ ব্যবহার করুন।